Analista de Suporte ao Negócio - Dynamics365 F&O

O Analista de Suporte ao Negócio tem como objetivo apoiar o Product Owner na sustentação do produto, acompanhando e monitorando os chamados, realizando atendimentos, orientando os clientes e alimentando a base de conhecimento. Será responsável por analisar erros, identificar causas e propor melhorias, além de gerar e priorizar backlogs para a evolução contínua do produto.

A Agrofel está ao lado do produtor rural, oferecendo soluções completas que vão do plantio à colheita — incluindo insumos, recebimento e comercialização de grãos. Recentemente, ampliamos nossa atuação com a Agrofel Soluções Financeiras, criando uma plataforma integrada que promove mais prosperidade e crescimento ao produtor em todo o ciclo produtivo.

• Analista de Suporte ao Negócio - Dynamics365 F&O
• Suporte aos clientes internos e via chamados internos.
• Responsável pela interface com o cliente interno, pela tratativa das diversas demandas relacionadas ao negócio.
• Analisar incidentes, identificar causas-raiz e propor soluções corretivas e preventivas;
• Responsável pela estruturação e manutenção das soluções do CRM.
• Responsável por fazer a ponte e acesso às informações para os clientes internos, visando reduzir o impacto no negócio e das ações de melhoria.
• Apoio e suporte às atividades executadas pela equipe de desenvolvimento.

• Noções de Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI);
• Noções de integrações via API e Azure;
• Noções de SQL, CRM, e ERP;
• Habilidade para traduzir requisitos de negócio em soluções funcionais e técnicas;
• Boa comunicação e capacidade analítica.

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PLR Anual.

Somos uma empresa do agronegócio, fundada há quase 5 décadas. Estamos ao lado do agricultor durante todas as etapas de sua produção, desde o plantio até a colheita, com unidades graneleiras, lojas para o fornecimento de insumos agrícolas e soluções financeiras para o agronegócio, estamos presentes no Sul do Brasil. Na Agrofel, cada dia uma nova página é escrita, onde a criatividade e a determinação se unem para cultivar novas soluções para o produtor rural.

Missão:

Oferecer soluções sustentáveis para os nossos clientes, do plantio à venda da produção.

Nossos valores:

Geração de Valor: Empreendemos visando a geração de valor para nossos clientes, fornecedores e acionistas com ações inovadoras que garantam nossa sustentabilidade e crescimento.

Paixão pelo que faz: Trabalhamos com dedicação e afinco, com espírito de equipe e reconhecimento aos talentos internos.

Cliente: Trabalhamos com alto nível de comprometimento, respeito e valorização aos nossos clientes, visando a satisfação de suas necessidades.

Ética: Cumprimos integralmente nossas responsabilidades, demonstrando transparência e equidade com todas as partes interessadas.

Responsabilidade Socioambiental: Atuamos em prol do desenvolvimento sustentável, promovendo ações sociais que contribuem para a qualidade de vida nas comunidades com as quais convivemos.